Allmänna villkor

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via Nordström Stockholms webbplats. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.

1. Tillämplighet Dessa villkor gäller för alla avtal mellan JDA-Commerce (registreringsnummer KvK: 96049308), verksamt under namnet Nordström Stockholm, och kunden. Genom att genomföra ett köp bekräftar kunden att de har tagit del av och accepterat dessa villkor i sin helhet.

2. Produktinformation och Ansvarsfriskrivning Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen.

• Färger: Produktbilder är illustrativa. Färger kan skilja sig något beroende på skärminställningar och ljus. Detta räknas inte som en defekt.

• Storlekar: Då produkter mäts manuellt kan måtten skilja sig med ca 1–3 cm från storlekstabellen. Detta är branschstandard och utgör inte grund för reklamation. Vi rekommenderar att välja en större storlek vid osäkerhet.

3. Beställning och Priser Beställningar är bindande när betalning har genomförts. Alla priser anges inklusive moms (där så är tillämpligt) men exklusive frakt- och importavgifter om inget annat anges.

4. Leverans och Force Majeure Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, strejker eller transportstörningar. Under sådana omständigheter förlängs leveranstiden och ingen ersättning utgår.

5. Klagomålshantering och Tvister (Viktigt) För att skydda både köpare och säljare gäller följande process strikt:

1. Kontaktkrav: Innan en tvist inleds hos en tredje part (t.ex. Klarna eller PayPal) måste kunden kontakta vår kundtjänst och ge oss skälig tid att lösa problemet.

2. Utredningstid: Vid reklamationer gällande saknade paket eller produktfel förbehåller vi oss rätten till en utredningstid på upp till 30 dagar (för att t.ex. starta en spårning hos fraktbolaget). Ingen återbetalning sker under denna utredningstid.

3. Beviskrav: Kunden måste inkomma med tydliga bilder på defekter samt bild på paketets etikett för att en reklamation ska behandlas.

4. Chargebacks: Om en tvist öppnas obefogat medan leveranstiden fortfarande är inom ramen för våra villkor (inklusive Force Majeure), eller om varan är levererad enligt spårning, kommer vi att bestrida tvisten och debitera kunden för administrativa kostnader.

6. Immateriell egendom Allt innehåll på webbplatsen (texter, bilder, logotyper, design) tillhör Nordström Stockholm och får inte kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd.

7. Ansvar Nordström Stockholm ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår genom användning av våra produkter eller tjänster, utöver vad som föreskrivs i tvingande lag.

8. Tillämplig lag Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med nederländsk lag. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundtjänst.

Kontakt
För frågor eller klagomål, kontakta oss via info@nordstromstockholm.com. Vi strävar efter att svara inom 5 arbetsdagar.